Aviso legal
Última actualización: 03/07/2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento del deber de información recogido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de HelloCita (en adelante, "el Sitio") es:
- Denominación social: FEX SOLUTION SL
- NIF: B62886494
- Domicilio social: Sant Quintí 37-45 Entresuelo 3 Esc.A Bis 08041 - Barcelona
- E-mail de contacto: fexsolutions@fexsolutions.com
- Sitio web: https://hellocita.com/
2. Objeto del sitio
HelloCita es una aplicación de software como servicio (SaaS) que permite a negocios locales (peluquerías, clínicas, talleres y negocios similares que trabajan con cita previa, en adelante "el Anfitrión" o "los Anfitriones") crear y publicar un calendario de reservas online, de forma que sus propios clientes finales puedan reservar cita de forma autónoma a través de un enlace público, sin necesidad de llamadas ni mensajes.
El acceso al panel de gestión requiere el registro de una cuenta de Anfitrión (email y contraseña). El calendario público de reservas de cada Anfitrión es accesible sin necesidad de registro por parte de quien reserva la cita (el cliente final).
3. Condiciones de uso
El acceso y uso del Sitio atribuye la condición de usuario y supone la aceptación de las condiciones aquí recogidas. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio, de conformidad con la legislación aplicable, la buena fe y el orden público, y a no utilizarlo con fines fraudulentos o lesivos, ni de forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o impedir su normal funcionamiento o el de terceros usuarios.
Quien se registre como Anfitrión es responsable de la veracidad de los datos aportados en el registro, de la custodia de sus credenciales de acceso (email y contraseña) y de la actividad realizada desde su cuenta. El Anfitrión es también responsable del contenido que publique en su calendario (por ejemplo, el nombre de su negocio, la ubicación o los servicios ofrecidos) y de cumplir, respecto de los datos de sus propios clientes finales, la normativa de protección de datos que le sea aplicable como responsable de ese tratamiento (ver la Política de privacidad para más detalle sobre este reparto de responsabilidades).
4. Propiedad intelectual e industrial
El código fuente, diseño, estructura de navegación, logotipos, marcas y demás elementos gráficos del Sitio son titularidad de FEX SOLUTION SL o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa del titular, salvo en los supuestos permitidos por la ley.
Cada Anfitrión conserva la titularidad de los contenidos propios que introduzca en su cuenta (nombre del negocio, textos, datos de contacto), y concede a HelloCita una licencia limitada para almacenarlos y mostrarlos en la medida necesaria para prestar el servicio.
5. Limitación de responsabilidad
HelloCita pone los medios razonables para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del Sitio, pero no puede garantizar la ausencia total de interrupciones, errores o indisponibilidad, especialmente cuando estos deriven de causas ajenas a su control (por ejemplo, fallos en servicios de terceros de los que depende el Sitio para el envío de emails, el procesamiento de pagos o el envío de mensajes de WhatsApp).
HelloCita no interviene en la relación contractual ni en la prestación de servicios entre cada Anfitrión y sus propios clientes finales, y no asume responsabilidad por el contenido, calidad, cumplimiento o incidencias derivadas de las citas gestionadas a través del Sitio, que corresponden exclusivamente a cada Anfitrión como negocio prestador del servicio reservado.
6. Legislación aplicable y fuero
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los fueros imperativos que puedan corresponder a los consumidores y usuarios.